Машинамен оқыту және жасанды интеллект технологияларын қолдану арқасында Тұтынушылармен болатын дауыстық немесе мәтіндік диалогтарды ажыратып тану мен терең талдау жұмыстарын атқарудағы жаңа амал.

U-Speech Analytics сөйлеу аналитикасының мүмкіндіктерін пайдалану басты бизнес мақсаттарға қол жеткізуге мүмкіндік береді:

• Клиенттермен байланыс шығындарын оңтайландыру
• Сатылымның ұлғаюы мен клиент адалдығының жоғарылауы
• Өнімдер сапасының жоғарылауы

U-Assist Operator оператордың виртуалды көмекшісі шынайы уақыт режимінде клиенттің сөздерін автоматты түрде танып, талдайды, білім қорында сәйкес іздеу жасайды, оператор үшін сәйкес кеңестер шығарып береді.

• Білім қорындағы сәйкес мақалаларға сілтемелер – негізгі құрал, білім қорынан дауыстық сұранысқа ең сәйкес келетін мақалалардың атаулары шығарылады.
• Нақтылау сұрақтары – егер білім қоры тым ауқымды болып, клиенттің сұрағы нақты болмаса немесе бірнеше бөлімдерге қатысты болса, оператор үшін нақтылау сұрақтары блогы шығарылады.
• Клиенттің танылған сөйлеу тарихы – Клиенттің барлық сөйлеу тарихы көрсетілген мәтіндік блок.
• Операторға арналған скрипт-чекер – байланыс орталығы операторының сөйлеуін диалог скриптінің басты шарттарының орындалуы тұрғысынан тексереді.

U-Assist Superviser супервайзердің виртуалды көмекшісі шынайы уақыт режимінде оператор жұмысының сапасын, Клиент сөйлеуіндегі триггерлерді қадағалайды, ал бұл аса маңызды оқиғаларға тез арада жауап әрекет етуге мүмкіндік береді.

U-Speech IVR дауыстық боты Клиенттеріңізбен байланысу барысында пайда болатын әр түрлі мәселелерді шешуге мүмкіндік беретін қолайлы коммуникациялық платформа болып табылады.

U-SR сөйлеуді тану жүйесі табиғи сөйлеуді өңдеу саласындағы сөйлеуді тануды және онымен шынайы уақыт режимінде де, танып ажырату кезегінде де атқарылатын жұмысты талап ететін шешімдерді дамыту мүмкіндігі үшін жасалған.

U-SR жүйесінің басты ерекшеліктері:

• Жоғары тану сапасы - 85-94 % дыбыстық жазбаның сапасы мен лексиканың ерекшеліктеріне байланысты болып келеді.
• Барлық функционалдылық API арқылы қолжетімді.
• Әр түрлі протоколдарды демеу - REST API, gRPC, MRCP
• Әр түрлі лексикалық жиынтығы бар тану моделін таңдау мүмкіндігі
• Белгілі бір лексикалық шеңберге бағытталып құрылған тану моделін оқыту мүмкіндігі
• Бұлтта отырып та, тапсырыс беруші периметрінде де жұмыс атқару мүмкіндігі

U-TS сөйлеуді синтездеу жүйесі машиналық оқыту мен жасанды нейрондық желілер арқасында табиғи дауыстан айырмашылығы жоқ дауыстарды жасауға мүмкіндік береді

Стандартты жеткізілімде әйел мен ер адам дауыстары, сондай-ақ Тапсырыс берушінің талаптарына сәйкес бірегей дауысты жасау мүмкіндігі қарастырылған.

U-CR дауыстық қоңыраулар жазба жүйесі шынайы уақыт режимінде сөйлеуді тану мен оны өңдеуді жүзеге асыру үшін жасалған.

U-CR дауыстық қоңыраулар жазба жүйесі “U-Speech Analytics сөйлеу талдамасы”, “U-Assist Superviser байланыс орталығы супервайзерінің виртуалды көмекшісі” және “U-Assist Operator байланыс орталығы операторының виртуалды көмекшісі” сияқты өнімдерде пайдаланылады.

U-CR дауыстық қоңыраулар жазба жүйесі API шеңберінде бірігулер мен біріктірулердің (интеграциялар) тәуелсіз әрі жеңіл масштабталатын шешім ретінде пайдаланыла алады.